INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA

El pago se realizará en la siguiente cuenta del Banco ING IBAN: ES63 1465 0100 9418 0083 3916 a nombre de El Filtro y como ordenante el número de pedido de la compra, si se realiza ingreso de otra entidad distinta a ING puede tardar 1 a 2 días en comprobar la efectividad del pago y por lo consiguiente puede retrasarse el envío de la compra.

 

VISA O MASTER CARD

A través de un servidor totalmente seguro de Redsys.

 

PAYPAL

El pago mediante cuenta Paypal tendrá un recargo del 4% del total del envío, servidor totalmente seguro y externo a nuestra compañía.

Los envíos siempre se realizaran en sobre acolchado o caja bien protegido para que los artículos no sufren ningún desperfecto en el trayecto.

Todos los pedidos realizados antes de las 14h se mandara el mismo día.

 

Trabajamos con 2 tipos de envío:

  • Envio certificado: El coste del envío certificado es de 5,50€ tiene seguro en caso de perdida y numero de seguimiento para que puedas informarte de la situación de tu pedido, el plazo de entrega oscila entre 1 y 3 días
  • Envio certificado exprés: El coste del envío certificado es de 7,50€ tiene seguro en caso de perdida y numero de seguimiento para que puedas informarte de la situación de tu pedido, el plazo de entrega de 24h
  • Envío Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo de entrega oscila de 3 a 8 días

 

Por compras superiores a 70€ los gastos de envío para España serán gratuitos.

 

ENVÍO A EUROPA

Se realizara por correos certificado el coste sera desde 10,50€, con numero de seguimiento para que puedas informarte de la situación de tu pedido, el plazo de entrega oscila de 15 a 30 dias*.

 

ENVÍO AL RESTO DEL MUNDO

Se realizara por correos certificado el coste sera desde 14,50€, con numero de seguimiento para que puedas informarte de la situación de tu pedido, el plazo de entrega oscila de 15 y 30 días*.

*Para los envíos fuera de España, contactar con nosotros para mandar el precio total del envío.

NUEVO

Esta nuevo, precintado, algunos pueden no tener precinto original o tener algun desperfecto en el precinto, también no tener precinto, el artículo es totalmente nuevo.

 

PERFECTO ESTADO

Puede tener alguna marca de uso superficial, el artículo es totalmente funcional. Se recomienda mirar fotos.

 

BUEN ESTADO

Puede tener algún desperfecto superficial, si el artículo esta completo o con caja, puede tener algun desperfecto superficial, el CD puede tener marcas superficiales de uso, el artículo es totalmente funcional. Se recomiendo mirar fotos.

 

ACEPTABLE

Puede tener alguna pegatina, escritura, pegatina con desperfectos o amarilleo si el artículo esta completo o con caja, puede tener alguna rotura en el manual o caja, el CD puede tener bastantes marcas de uso, el artículo es totalmente funcional. Se recomienda mirar fotos.

 

MAL ESTADO

Puede tener roturas en el juego, escritura, pegatina con desperfectos o amarilleo si el artículo esta completo o con caja, puede tener alguna rotura en el manual o caja, el CD puede tener bastantes marcas de uso, el artículo puede no funcionar. Se recomienda mirar fotos.

 

PARA PIEZAS

Esta roto o no funciona, para piezas

El periodo de cambio o devolución de 14 días desde la fecha de compra siempre que:

  • Los embalajes interiores y exteriores sean los originales, estén completos y en perfecto estado
  • Que el artículo se devuelva con los accesorios originales que venían originalmente en su interior
  • La devolución del importe se realizará una vez el artículo haya sido comprobado por nuestro personal de Atención al Cliente
  • Las devoluciones se realizarán de la misma forma en la que se pagó originalmente
  • Los costes del envío si el producto estuviera defectuoso los pagaría el cliente inicialmente (el envío a través de Correos) y una vez comprobado por nuestro personal en caso de que estuviera defectuoso, se mandaría un nuevo artículo sin coste adicional y devolvería al cliente el importe de su envío mediante un cupón para consumir en nuestra tienda
  • Quedan excluidos de nuestra política de devoluciones, cualquier producto que haya sido manipulado, modificado, eliminado pegatinas de garantía, golpeado o utilizado software pirata
  • El software desprecintado solo se cambiará por defecto y siempre por el mismo título

 

RECLAMACIONES

Por fallo mecánico o falta de componentes o accesorios, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO O RETIRADA

Se nos deberá avisar por escrito mediante nuestro formulario de contacto en un plazo máximo de 14 días, rellenando los datos de solicitados e indicando brevemente el motivo de la devolución. Una vez aceptada , procederemos a enviar un mensajero (horario acordado) a recogerlo con un coste de 9,99€ (en caso de no estar en el domicilio el mensajero puede aplicar cargos adicionales). Una vez recibido se procederá a revisar el producto y en caso de estar completo y en perfecto estado, se devolverá el importe del producto mas el coste del envío inicial ( descontando el importe de recogida en el domicilio del cliente que correrá a cargo del comprador )

 

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía según la ley de garantías, excluyendo los productos de segunda mano que se dispone de 14 días de garantía.